Kontakt os

Når vi lægger fiber i et område, sender vi brev til alle de adresser, som kan blive tilsluttet. Du kan tjekke, om du kan få fiber på tdcnet.dk/fiber.

Får du besked om at du ikke kan få fiber på din adresse, kan du skrive dig op på vores interesseliste. På den måde kan vi nemt se, om interessen for fiber i dit område er høj, og samtidig kan vi informere dig, hvis din adresse en dag kan tilsluttes.

Vi forstår godt, at det kan forvirre, når du får modstridende oplysninger.

Ring gerne til os eller kontakt os via vores kontaktformular, så undersøger vi forholdene på din adresse.

Ejeren af boligen skal være indforstået med, at vi lægger fiber ind til adressen. Er der ikke godkendelse fra ejeren, kan vi ikke etablere tilslutningen. Derfor skal du sikre dig en mundtlig aftale inden du bestiller.

Du skal udfylde vores interesse formular på vores hjemmeside, hvis du som forening, eller som beboer i en forening, ønsker at få lagt fiber ind. Herefter vil vi tage kontakt til dig/jer med de muligheder, der er for at få etableret fiber.

Der kan være særlige forhold ved din adresse, der kan afgøre, om det er muligt at forbinde din adresse til fibernettet. Det kan være forbundet med omkostninger, og der vil være forskellige faktorer, der kan afgøre prisen. 

Du kan være med til at synliggøre interessen for fibernet i dit nabolag ved at tilmelde dig interesselisten. Du tilmelder dig ved at indtaste din adresse. Jo flere i et område, der er interesserede i fiber fra os, jo større er sandsynligheden for at vi etablerer fiber i dit område. 
Du kan også ringe til din internetudbyder for at høre mere om dine muligheder, lige nu og her. 

Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål vedrørende bestilling, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Du kan skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, og vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Alternativt kan du ringe til vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med dine specifikke spørgsmål.

Vi er her for at sikre, at du får den information, du har brug for.

Det er meget forskelligt og afhænger af en masse faktorer. I langt de fleste tilfælde forbinder vi adresser indenfor en tidshorisont på 4-6 måneder, hvis de er en del af de områder, hvor vi udruller fiber.

Udruller vi ikke fiber i dit nabolag, kan du række ud til en valgfri internetudbyder, så kan de vejlede dig om mulighederne for fiber på din adresse. 

Hvis den tidligere ejer på din adresse, har takket nej til TDC NET Fiber, vil vi meget gerne undersøge, hvad det kræver, at du kan blive tilsluttet fibernettet.

Du er velkommen til at skrive til os via kontaktformularen, så undersøger vi det nærmere. Du kan også ringe til din foretrukne udbyder, og høre, hvad de kan tilbyde dig.

Der er en række betingelser, der skal være opfyldt, for at vi kan sætte en fiberboks op – og det vil i nogle tilfælde betyde, at det ikke er muligt at vælge selv.

I nogle tilfælde kan det lade sig gøre, men vil kræve en meromkostning. Det ville du kunne drøfte med den installerende tekniker.

Vi gør vores bedste for at efterlade områder, som da vi ankom. Skulle der være tilfælde, hvor det ikke er gjort tilfredsstillende, må du gerne skrive til os via kontaktformularen. Vedhæft gerne adresse samt billeder af stedet, hvor det ikke er etableret tilfredsstillende.

Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål vedrørende installation, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Du kan skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, og vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Alternativt kan du ringe til vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med dine specifikke spørgsmål.

Vi er her for at sikre, at du får den information, du har brug for.

Vores fibernet er åbent for alle. Det betyder, at du har frit valg af udbyder. Vil du vide mere om, hvilke udbydere, der tilbyder abonnement på vores fibernet, kan du se mere her: Udbydere.

I TDC NET sælger vi ikke abonnementer. Det lader vi andre om. Vi fokuserer på at udvide og styrke Danmarks digitale infrastruktur. 

Nogle gange er det muligt for os at fejlrette, uden du er hjemme på adressen. Det kaldes forebyggende fejlretning. Det betyder, at du godt kan se en tekniker, der ikke har meldt sin ankomst. De vil altid have arbejdstøj på med tydelig indikation på at de er fra TDC NET. Er du i tvivl om et teknikerbesøg ved din adresse, så ring til os på 7010 3000.

Du kan læse mere om forebyggende fejlretning her: TDC NET-teknikere, der banker på din dør, er den ægte vare.

Når vi opsætter annoncer på Facebook, kan vi ikke målrette dem på adresseniveau, men vil nå ud til større områder. Derfor kan du godt se vores annoncer på sociale medier, selvom der kan være forhold på din adresse, der gør, at vi ikke kan tilslutte din adresse til fiber.

Du kan kontakte din foretrukne udbyder, for at høre, om det er muligt at få dig på fibernettet, og hvad det kræver.

Du kan også indtaste din adresse i adressesøgeren og skrive dig op til vores nyhedsbrev for at tilkendegive din interesse for fiber. Så kan vi nemt identificere områder med stor interesse for fiber.

Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål vedrørende aktivering, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Du kan skrive til os via vores kontaktformular på vores hjemmeside, og vi vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Alternativt kan du ringe til vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med dine specifikke spørgsmål.

Vi er her for at sikre, at du får den information, du har brug for.